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Visão Geral do Curso


O curso Implementando Cisco Collaboration Applications (CLICA) fornece o conhecimento e as habilidades para agilizar os procedimentos de comunicação, fortalecer as medidas de conformidade e aprimorar seus sistemas e dispositivos de comunicação com conhecimento sobre Single Sign-On (SSO), Cisco® Unified IM e Presença, Conexão Cisco Unity® e Cisco Unity Express. Através de uma combinação de aulas e treinamento prático, você adquire as habilidades necessárias para maximizar a agilidade de sistemas de gerenciamento robustos.


Este curso irá prepará-lo para 300-810 Implementando Cisco Collaboration Applications (CLICA). Este curso também ajuda você a se preparar para fazer o exame Designing Cisco Enterprise Networks v1.0 (ENSLD 300-420), que faz parte das certificações CCNP® Enterprise e Cisco Certified Specialist – Enterprise Design.

Público Alvo


Engenheiros e administradores de colaboração envolvidos no projeto, implementação e solução de problemas de aplicativos de colaboração da Cisco e administradores envolvidos no suporte e solução de problemas de aplicativos de colaboração da Cisco.


Pré-requisitos


Antes de fazer este curso, você deve ter os seguintes conhecimentos e habilidades:




  • Compreensão básica de tecnologias de rede

  • Compreensão básica de voz e vídeo

  • Experiência do Cisco Unified Communications Manager, incluindo plano de discagem de local único, gateway único de rede telefônica pública comutada (PSTN) e troncos SIP (Session Initiation Protocol)

  • Os seguintes cursos da Cisco podem ajudá-lo a obter o conhecimento necessário para se preparar para este curso:

  • Implementando e operando tecnologias centrais de colaboração da Cisco (CLCOR)

  • Compreendendo os fundamentos de colaboração da Cisco (CLFNDU)


O Curso Incluí




  • Curso oficial;



  • Instrutores especialistas, certificados e dinâmicos com anos de experiência;



  • Recursos materiais do curso, em inglês/Português;



  • Módulos que aliam teoria à prática, preparando para o mercado e dia a dia;



  • Dois coffee-break por dia são servidos (um no período de manhã e outro no período da tarde) para turmas presenciais;



  • Hands-on-Labs com acesso remoto (cursos que incluem laboratórios);



  • Certificado digital de frequência do Fornecedor (Caso aplicável) ou Treinp;



  • Voucher para realizar o exame de certificação incluído (Caso Aplicável);



  • Outros benefícios adicionais.



Conteúdo Programático



  • Módulo 1: Configurando e solucionando problemas de integração do Cisco Unity Connection

  • Módulo 2: Configurando e solucionando problemas de manipuladores de chamadas do Cisco Unity Connection

  • Módulo 3: Solução de problemas de conexão do Cisco Unity

  • Módulo 4: Configuração e solução de problemas do Cisco Unity Express

  • Módulo 5: Configurando o logon único (SSO) para aplicativos Cisco Unified Communications

  • Módulo 6: Integrando mensagens instantâneas e presença do Cisco Unified Communications Manager e Cisco Jabber

  • Módulo 7: Personalizando mensagens instantâneas e presença do Cisco Unified Communications Manager e funcionalidade do Cisco Jabber

  • Módulo 8: Configurando a conformidade do serviço de mensagens instantâneas e de presença do Cisco Unified Communications Manager e o arquivamento de mensagens

  • Módulo 9: Solução de problemas do serviço de IM e presença do Cisco Unified Communications Manager

  • Módulo 10: Integração do Cisco Unified Attendant Console Avançado

  • Módulo 11: Implementando gravação e monitoramento de chamadas


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